LUBELIO, application de gestion pour artisans du bâtiment, éditée par ALSER34 (entrepreneur individuel, micro-entreprise, SIRET 101 682 680 00026). Contact : contact@alser34.com. Voir aussi les mentions légales.
L'éditeur de l'application (voir les mentions légales) est responsable du traitement des données de votre compte. Pour les données de VOS clients (noms, adresses, devis, factures…), c'est vous, artisan, qui êtes responsable du traitement : l'éditeur n'est que votre prestataire technique (sous-traitant) qui les héberge pour votre compte, selon vos instructions.
• Votre compte : identifiant, adresse e-mail et mot de passe (le mot de passe est protégé et n'est jamais lisible par l'éditeur).
• Vos données de travail : clients, devis, factures, avoirs, chantiers, rendez-vous, solde, inventaire, kilomètres, photos et PDF, réglages de votre entreprise.
• Des informations de gestion de votre compte, que l'éditeur peut consulter : le nom de votre entreprise et celui de son dirigeant (saisis dans Gestion Entreprise), la date de création de votre compte, la date de votre dernière connexion, votre statut d'abonnement (essai, actif, offert, à vie, terminé) et le nombre d'utilisations des fonctions d'intelligence artificielle.
• Des données techniques minimales : des compteurs d'utilisation des fonctions d'intelligence artificielle, pour limiter les abus.
• Fournir l'application, synchroniser vos appareils, numéroter vos factures, gérer votre compte et votre abonnement, et vous aider en cas de problème : exécution du contrat.
• Sécuriser le service et limiter les abus : intérêt légitime.
• Corriger les erreurs de l'application : intérêt légitime.
• Vous prévenir de la fin de votre abonnement et de l'effacement de vos données (e-mails de service) : exécution du contrat.
• Analyse de documents et assistant par intelligence artificielle : votre consentement, demandé avant la première utilisation et retirable à tout moment.
L'éditeur ne vend pas vos données et ne fait aucune publicité.
L'éditeur dispose d'un outil d'administration réservé à son responsable. Il y consulte uniquement les informations de gestion décrites plus haut (identifiant, adresse e-mail, nom de l'entreprise et du dirigeant, dates, statut d'abonnement, compteurs d'utilisation). Il n'y voit pas le contenu de vos clients, devis, factures, photos ou documents. Les actions faites sur votre abonnement (prolongation, période offerte) sont notées dans un journal interne, effacé en même temps que votre compte. Il y voit aussi les résumés d'erreurs envoyés par l'application (voir la section « Journal d'erreurs »).
• Hébergement et base de données : Supabase, en Union européenne.
• Intelligence artificielle : seulement si vous utilisez ces fonctions, les photos, documents ou messages concernés sont envoyés à Anthropic (États-Unis) pour obtenir la réponse. C'est un transfert hors de l'Union européenne : n'utilisez pas ces fonctions pour des documents que vous ne souhaitez pas transmettre.
• Suggestions d'adresse : le texte tapé est envoyé à un service public (France) ou à Photon / OpenStreetMap (autres pays).
• E-mails de service (fin d'abonnement, effacement des données, codes de confirmation) : votre adresse e-mail est transmise à Resend, notre prestataire d'envoi d'e-mails.
• Paiement : si vous vous abonnez, votre adresse e-mail et vos informations de paiement sont traitées par Stripe, notre prestataire de paiement (voir « Paiement et abonnement »).
• Votre comptable : seulement quand vous lui envoyez un dossier, depuis votre propre messagerie.
Politique de confidentialité de Supabase
L'application propose deux fonctions qui utilisent l'intelligence artificielle « Claude » de la société Anthropic (États-Unis) :
• L'analyse de documents : la photo d'un ticket, d'une facture ou d'un objet est envoyée pour en lire les informations (montants, dates, lignes…).
• L'assistant : le texte de vos messages est envoyé pour obtenir une réponse (conseils sur un chantier, des matériaux, l'utilisation de l'application).
Ce qui est envoyé : uniquement ce que vous choisissez d'analyser ou d'écrire, au moment où vous le demandez, avec votre accord (demandé avant la première utilisation, séparément pour chaque fonction). Rien n'est envoyé automatiquement.
Ce que l'éditeur conserve : rien du contenu. Les photos analysées et les conversations ne sont pas enregistrées sur le serveur de l'éditeur ; seul un compteur quotidien d'utilisation est gardé pour limiter les abus. D'après les conditions commerciales d'Anthropic, les données envoyées par son interface (API) ne servent pas à entraîner ses modèles, et sont supprimées automatiquement de ses serveurs sous 30 jours (sauf obligation légale ou contrôle du respect de sa politique d'utilisation). Ces engagements sont ceux d'Anthropic et peuvent évoluer : vous pouvez les consulter sur son site.
Précautions : l'IA peut se tromper. Elle ne fait que proposer : vous relisez et corrigez toujours. Elle ne remplace ni un professionnel qualifié, ni les normes en vigueur, ni un conseil juridique, fiscal ou financier. Évitez d'envoyer des documents contenant des données personnelles sensibles (santé, pièces d'identité…).
Votre choix : vous pouvez ne pas utiliser ces fonctions, les masquer dans les options, ou retirer votre accord à tout moment (Options → Mes données et confidentialité).
Conditions commerciales d'Anthropic
Conservation des données chez Anthropic
Les erreurs imprévues sont envoyées automatiquement à l'éditeur, sans action de votre part : cet envoi est activé dès l'installation. Quand l'application rencontre une erreur imprévue, elle en garde le détail sur votre appareil (« Options → Développement → Journal d'erreurs », les 50 dernières) et, si vous êtes connecté et en ligne, en envoie un résumé à l'éditeur pour qu'il puisse corriger le problème : date, version de l'application, type d'appareil, message technique (coupé à 500 lettres) et les premières lignes de la pile technique. Ce résumé est rattaché à votre compte, pour que l'éditeur puisse vous aider si vous le contactez. Il est limité à 20 envois par jour et par compte, effacé après 90 jours et avec la suppression de votre compte. Il n'est ni synchronisé ni inclus dans les sauvegardes et exports. Un message d'erreur peut parfois contenir un bout de vos données (un nom, un montant) : l'éditeur ne s'en sert que pour corriger l'erreur. Vous pouvez désactiver cet envoi dans « Options → Développement » ; le journal gardé sur l'appareil reste, et vous pouvez l'effacer à tout moment.
Si vous indiquez comment l'assistant doit vous appeler (Options), ce nom est envoyé à l'intelligence artificielle avec vos questions, pour qu'elle s'adresse à vous. Si vous n'en indiquez pas, l'application envoie le nom de l'artisan ou, à défaut, celui de l'entreprise, enregistré dans Gestion Entreprise. Vos questions et ce nom sont envoyés à Anthropic au moment où vous posez une question, avec votre accord ; l'éditeur ne les conserve pas.
Les frais récurrents que vous enregistrez (nom, montant, TVA, jour du mois, période) et les dépenses créées à partir d'eux sont gardés dans votre compte sur le serveur, comme vos autres données de travail. Ils sont inclus dans l'export de vos données et effacés avec votre compte.
Le paiement de l'abonnement est traité par Stripe, notre prestataire de paiement : vous saisissez votre carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe, et l'éditeur ne reçoit ni ne conserve votre numéro de carte ni vos coordonnées bancaires. L'éditeur garde seulement l'état et les dates de votre abonnement ou de votre essai, la durée choisie (mois ou année), et les numéros de client et d'abonnement fournis par Stripe, pour activer, renouveler ou arrêter votre abonnement. Ces informations sont effacées avec votre compte, sauf ce que la loi oblige l'éditeur à conserver (pièces comptables). Stripe traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité et peut les transférer hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par la loi.
Politique de confidentialité de Stripe
Si vous nous écrivez par le formulaire de contact du site internet, votre nom, votre adresse e-mail et votre message sont envoyés par e-mail à l'éditeur (par Resend, notre prestataire d'envoi d'e-mails) pour pouvoir vous répondre. Ils ne sont pas enregistrés sur le site. Pour limiter le spam, une empreinte non lisible de votre adresse IP (jamais l'adresse elle-même) est gardée 24 heures au plus. Les e-mails reçus sont conservés le temps nécessaire pour vous répondre, puis supprimés, sauf obligation légale. Cet envoi repose sur votre consentement (la case à cocher du formulaire).
Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Vous pouvez les exporter puis supprimer votre compte à tout moment : elles sont alors effacées. Votre statut d'abonnement est effacé avec votre compte. Quand votre abonnement ou votre essai se termine, votre compte est bloqué : vous pouvez exporter vos données pendant 1 mois (15 jours après un essai), puis elles sont effacées définitivement au plus tard 7 jours après. Attention : les factures et avoirs doivent être conservés par vous pendant la durée légale (en France, 10 ans) : exportez-les avant toute suppression.
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger dans l'application, les exporter (Options → Mes données et confidentialité), demander leur effacement, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation. Écrivez à l'adresse de contact des mentions légales. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).
Déposer une plainte auprès de la CNIL (France)
Les échanges avec le serveur sont chiffrés. Chaque client n'accède qu'à ses propres données. L'accès de l'éditeur est limité aux informations de gestion décrites plus haut, et protégé par un compte réservé. Les documents validés (factures, avoirs) sont verrouillés. Protégez votre appareil et votre mot de passe, et ne partagez pas vos sauvegardes.
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Version 2026-10-18.3. Cette page reprend le texte de la politique de confidentialité de l'application.